نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر المعالي عن حاجتها إلى موظفين بخصوص إدارة الأعمال.

نسعى إلى استقطاب شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل ضمن فريق مشرف خدمة عملاء بموقع كفر شكر.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التطبيقات التقنية.
بالإضافة إلى المثابرة والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم حوافز جذابة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء لتحسين الأداء وجودة الخدمة
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بسرعة وفعالية
• القدرة على تقديم تقارير مفصلة للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء
• الإلمام باستخدام الأنظمة التكنولوجية المستخدمة في خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
• القدرة على تنظيم وتنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة لتحسين تجربة العملاء

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
• تدريب فريق خدمة العملاء على تحسين مهاراتهم التقنية والتعامل مع العملاء بشكل مهني
• مراجعة أداء الفريق بشكل دوري وتقديم التوجيهات اللازمة للتحسين المستمر
• تقييم رضا العملاء بناءً على التغذية الراجعة وتنفيذ إجراءات التحسين عند الحاجة
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الفريق ومستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر