نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Progressive Systems, حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
مهندس خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات الفنية
• القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء
• القدرة على تحليل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال
• مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم وحل المشكلات بشكل مرضي
• القدرة على متابعة حالات العملاء وتحديثهم بخصوص أي تطورات أو مستجدات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر قنوات التواصل المختلفة
• توجيه العملاء لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر حتى يتم الوصول إلى الحلول المطلوبة
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم
• العمل مع الفرق الفنية لحل أي مشكلات معقدة أو تحديات تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
مطلوب مهندس خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر