نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر المعالي عن توفر وظائف شاغرة بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في بلدية مدينة السادات.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية مع العملاء لحل مشكلاتهم واستفساراتهم بسرعة وكفاءة
• القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل احترافي
• مهارات في تقديم الحلول للعملاء وتحقيق رضاهم بشكل فوري وفعال
• القدرة على متابعة مشاكل العملاء وحلها باستخدام أساليب مبتكرة
• إلمام بأنظمة الشكاوى والردود وتحقيق أعلى معايير الخدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم استشارات ودعم للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية
• تسجيل جميع استفسارات وشكاوى العملاء بدقة في النظام الخاص بالشركة
• تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمشاكل التقنية التي قد تواجههم
• متابعة تطورات حالة العميل لضمان استمرارية الجودة في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

القدرات المطلوبة

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
موظف خدمة عملاء للتوظيف بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر