نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة ضوء النجاح عن مساعد خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل هادئ واحترافي
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة للعملاء والشركة
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل احترافي مع جميع أنواع العملاء
• قدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى من العملاء بشكل فوري والبحث عن حلول فعالة وسريعة
• الحفاظ على سجل دقيق للمكالمات والمراسلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
• مراقبة مدى رضا العملاء وضمان تحسين الخدمة باستمرار
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وإعطاء التوجيهات اللازمة
• مراقبة الأنظمة الإلكترونية لضمان استمرارية الخدمة وتحقيق أقصى استفادة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في كول سنتر بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر