نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Element Edge لاستقطاب شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في التطبيقات الحديثة

كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم اللازم
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتقديم الخدمة في الوقت المحدد
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان توفير معلومات دقيقة ومحدثة
• التواصل مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء
• تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ومناسبة لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن

القدرات المطلوبة

- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر