نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Trinity Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بأعلى درجات الصبر والاحترافية
• مهارات العمل عن بُعد باستخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات الاتصال المختلفة
• القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى للعملاء وإتمام الإجراءات المطلوبة بشكل سريع
• القدرة على تقديم استشارات وشرح المنتجات للعملاء بشكل مفصل وبطريقة واضحة
• القدرة على تقديم تقارير مفصلة عن خدمة العملاء ومقترحات للتحسين المستمر

المهام الوظيفية:

• إجابة مكالمات العملاء وتقديم الاستفسارات أو الدعم المطلوب بشأن المنتجات أو الخدمات
• مراقبة تفاعل العملاء مع الخدمات والمنتجات وتحليل الردود لتحسين الجودة
• إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وتوثيق المعلومات بشكل دقيق ضمن أنظمة الشركة
• تزويد العملاء بالمعلومات حول السياسات والإجراءات المتبعة لضمان تسوية المشاكل
• تحسين مستويات الخدمة من خلال تلقي الملاحظات من العملاء والعمل على تحسينها

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر