نادي الوظائف

وصف الوظيفة

السلام تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة وسريعة
• مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على تقديم المساعدة الفنية للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة
• القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل
• مهارات في العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء موحدة وفعّالة لجميع العملاء

المهام الوظيفية:

• إدارة المواعيد أو طلبات العملاء وتنسيقها لضمان سير العمل بشكل منظم
• تقديم المعلومات للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق وواضح
• متابعة حالة الطلبات والشحنات الخاصة بالعملاء والرد على استفساراتهم بشأنها
• العمل على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وإيجاد سبل لتحسينها باستمرار

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر