نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن خيال الطموح عن وظيفة شاغرة في تخصصات التجارة لتولي مسمى وظيفي كول سنتر ببلدة القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد لديهم خبرة في مجال البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء من خلال الهاتف أو الإنترنت وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع
• إجادة استخدام أنظمة الهاتف والبرمجيات الخاصة بالكول سنتر لضمان سير العمل بكفاءة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام بشكل فعال لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
• القدرة على تقييم شكاوى العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها بشكل فوري
• مهارات التحليل لتقديم الحلول الفعالة للمشاكل المعقدة بشكل سريع واحترافي

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخدمة أو المنتج مع ضمان تقديم حلول فورية وفعالة
• متابعة حالة الطلبات أو الخدمات المقدمة للعملاء وتحديثهم بشكل منتظم
• تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الأنظمة المتوفرة
• تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تقديم تقارير دورية عن أدائهم واحتياجاتهم
• ضمان استيفاء معايير الجودة في التعامل مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية في كل مرة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر