نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإبداع الرقمي .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وواضح
• مهارات الاستماع الجيد لفهم مشكلات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفعالة
• التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء
• إدارة المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء بدقة وتنظيم عالي
• مهارات التنظيم والمتابعة لضمان استكمال جميع المهام بشكل دقيق وفي الوقت المحدد

المهام الوظيفية:

• تقديم المساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال وفقًا للسياسات المعتمدة
• متابعة الملاحظات والشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق الأهداف الخاصة بالقسم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمقترحات لتطوير العمل
• تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
مطلوب موظفات لخدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر