نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة قمة التفوق عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة محترفة
• مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم أفضل الحلول الممكنة
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات وتحديثها بشكل دقيق
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة
• القدرة على تقديم خدمة مميزة للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
• تحديث سجلات العملاء والبيانات الخاصة بهم بشكل منتظم لضمان دقتها
• العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم بشكل كامل من خلال تقديم حلول مخصصة
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع مراحل استخدام الخدمة أو المنتج
• تقديم تقارير شهرية عن أداء الخدمة ومدى رضا العملاء وتحليل النتائج للعمل على التحسين

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر