نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا درايف بلس عن فرصة فريدة في قطاعات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع إربد.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين يتسمون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.

نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم أفضل الحلول الممكنة
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات وتحديثها بشكل دقيق
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتحقيق أهداف الشركة
• القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع مراحل استخدام الخدمة أو المنتج
• مساعدة العملاء في تقديم الشكاوى والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفوري
• متابعة وتوثيق كل التفاعلات مع العملاء لضمان سير العمل بشكل منظم
• تقديم تقارير شهرية عن أداء الخدمة ومدى رضا العملاء وتحليل النتائج للعمل على التحسين

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر