نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة تلا لTitanium Innovations
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتوفير حلول ملائمة وسريعة
• مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الكتابية
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك
• مهارات تعدد المهام لإدارة العديد من الاستفسارات والشكاوى في وقت واحد
• القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والتعامل مع التغييرات الطارئة بكفاءة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم حلول فعالة
• متابعة الشكاوى والطلبات التي تم تلقيها والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب
• تقديم الدعم الكامل للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الحالية التي تقدمها الشركة
• متابعة تفاعلات العملاء وتقديم تقارير دورية إلى الإدارة عن الأداء ورضا العملاء
• العمل مع فريق الدعم الفني لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج

القدرات المطلوبة

- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة بيئة بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر