نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة البحيرة إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات الخدمي.

نحتاج شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا وظائف كول سنتر للنساء بموقع إربد.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
حب التعلم, إلمام بـ استراتيجيات العمل.

علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد والعمل على توفير حلول فعّالة لاحتياجات العملاء المتنوعة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
• مهارات في إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في وقتها المحدد دون تأخير
• القدرة على استخدام برامج الحاسوب والأدوات التقنية الخاصة بإدارة العملاء بشكل فعال
• مهارات التفكير النقدي لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة

المهام الوظيفية:

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم إجابات دقيقة واحترافية لجميع استفساراتهم
• متابعة حالات العملاء وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء التفاعل مع خدمة العملاء
• تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل واضح ومفهوم لتلبية احتياجاتهم
• توجيه العملاء إلى أقسام الدعم الفني أو الخدمات الأخرى حسب الحاجة لضمان تلبية احتياجاتهم
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
مطلوب موظفات للعمل في كول سنتر بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر