نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة التطور المستمر عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن منسق خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة كفر صقر

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة بشكل مهني وفعال
• مهارات تنظيمية قوية لتنسيق بين فرق خدمة العملاء وتحقيق الكفاءة في العمل
• القدرة على تحديد أولويات العمل وضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد
• القدرة على تدريب الموظفين الجدد في خدمة العملاء وتوجيههم نحو الأداء الأفضل
• مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء والحفاظ على رضاهم الدائم

المهام الوظيفية:

• تنسيق ومتابعة عمل موظفي خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
• استقبال ومعالجة الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة سريعة وفعالة
• تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم
• تنسيق الردود على شكاوى العملاء والعمل على تسويتها بسرعة وفعالية
• تطوير وتحسين خدمات العملاء بناءً على التعليقات والملاحظات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب منسق خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر