نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Titan Edge إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن شخصيات مميزة للعمل بوظيفة مسؤول خدمات العملاء في مدينة فايد.
نتمنى نشوف يتميزون بـ التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل احترافي
• الإلمام بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في إدارة خدمات العملاء وتطبيقها بفعالية
• مهارات العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة بشكل متكامل
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان استجابة سريعة وفعالة لطلبات العملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة بشكل سريع وفعّال
• حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمة
• توفير الدعم الفني والتقني للعملاء عند الحاجة لضمان توفير أفضل تجربة خدمة لهم
• متابعة شكاوى العملاء وتحليل البيانات لتحسين أداء الخدمة وضمان الجودة
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
وظائف مسؤول خدمات العملاء بفايد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر