نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2025
مطلوب فورا مسؤول خدمات العملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة كفر شكر

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب كفر شكر
قدم السيرة الذاتية لـ New Horizons Inc من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف كفر شكر - وظائف New Horizons Inc - وظائف

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء حتى في الظروف الصعبة
• الإلمام بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في إدارة خدمات العملاء وتطبيقها بفعالية
• مهارات العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة بشكل متكامل
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء ورفع التوصيات بشأن تحسين الخدمة المقدمة
• التفاعل الإيجابي مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة بشكل سريع وفعّال
• حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمة
• متابعة قضايا العملاء بشكل دوري للتأكد من تسويتها بشكل نهائي وفي الوقت المحدد
• التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة لتحسين تجربتهم والتواصل المباشر معهم
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
وظائف مسؤول خدمات العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر