نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Vertex Group عن فتح باب التوظيف في قسم المالية لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في القاهرة.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وحلها بطريقة إيجابية وفعالة
• مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مرضية
• مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة أثناء التعامل مع العملاء
• القدرة على تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة العملاء بشكل جماعي

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
• تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• التواصل مع الفرق الداخلية لمعالجة القضايا العاجلة التي يواجهها العملاء
• تقديم المشورة للعملاء بشأن العروض الترويجية والخصومات المتاحة لهم
• إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط

القدرات المطلوبة

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
وظائف خدمة عملاء في شركة الجميح بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر