نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Cascade Innovations إلى توظيف محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف دعم فني بمدينة القاهرة

نرغب في توظيف يتسمون بـ التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام التقنيات الحديثة

نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة

نحن نقدم حوافز مالية بما في ذلك بيئة عمل مرنة

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة لتوجيه العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
• القدرة على العمل مع الأنظمة التقنية المتقدمة وتقديم حلول سريعة وفعالة
• مهارات التحليل لفحص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في الحالات الطارئة
• مهارات تنظيمية جيدة لتنظيم البيانات والتقارير الفنية بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• متابعة الحالات الفنية المفتوحة والتأكد من إغلاقها بشكل كامل وفعال
• تحسين عمليات الدعم الفني وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العميل
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات الفنية وأسباب حدوثها
• الحفاظ على تحديث مستمر لمعلومات الدعم الفني لتسهيل تقديم الخدمة
• توفير حلول طويلة الأمد للعملاء المتكررين لضمان رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
مطلوب موظف دعم فني للعمل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر