نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - ظل العراقة .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق ومتابعة استفسارات العملاء
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والإجهاد النفسي مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية
• القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة
• مهارات العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل أخرى
• معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يضمن رضاهم الكامل
• متابعة حالة الطلبات أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء لضمان إتمامها في الوقت المحدد
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان الشفافية والمتابعة المستمرة

الانشطة الوظيفية

- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- نحن نوفر لك دخلًا ثابتًا وعلاوات تزيد مع كل نجاح.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر