نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Infinite Growth لتعيين موظف خدمة عملاء عن بعد

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في القاهرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء عن بعد للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء عبر الإنترنت بشكل احترافي لضمان رضاهم التام
• مهارات في تنظيم الوقت والإدارة الذاتية للعمل من المنزل لتحقيق أفضل النتائج
• مهارات في حل المشكلات بشكل مبتكر لتلبية احتياجات العملاء المختلفة في بيئة العمل عن بعد
• المعرفة بكيفية استخدام الأدوات التقنية للعمل عن بعد مثل منصات الاجتماعات والتطبيقات المكتبية
• القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل مريح وفعّال

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت سواء من خلال الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم
• تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء عبر قنوات الدعم الإلكترونية
• توثيق جميع المحادثات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في أنظمة CRM لضمان المتابعة الجيدة
• تدريب فريق الدعم على كيفية التعامل مع العملاء عن بعد وفقًا للمعايير المهنية
• معالجة الحالات الطارئة واستقبال الاستفسارات في أوقات الذروة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
مطلوب موظف خدمة عملاء من المنزل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر