نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بPeakHub Corp للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالقاهرة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية وسرعة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء الحديثة لتلبية احتياجاتهم
• القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتحليل شكاواهم بطريقة احترافية
• مهارات إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات ممتازة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والتعامل معها بشكل مهني لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتسجيل وتحديث بيانات العملاء باستمرار
• تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بفعالية
• متابعة وحل استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بسرعة واحترافية
• تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن أداء قسم خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر