نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الإبداع الرقمي للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف دعم فني في منطقة مصراتة

نحتاج إلى يتسمون بـ حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ التطبيقات الحديثة

نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي لرفع مستوى الأداء

نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لتقديم الدعم الفني المتميز
• معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء
• القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع العملاء في حالات الطوارئ
• القدرة على إتمام المهام المتعددة بشكل فعال وتحقيق التوازن بين الأعمال المختلفة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لإدارة استفسارات العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني المناسب لهم لحل مشاكلهم التقنية
• تشخيص المشكلات التقنية وتحديد الحلول المناسبة بناءً على المعلومات المقدمة
• استخدام برامج إدارة الخدمات لإدخال وتحديث بيانات العملاء وحل المشكلات
• توفير التدريب المستمر للعملاء على استخدام الخدمات المتاحة بشكل فعال
• تقديم تقارير دورية عن أداء الدعم الفني وحل المشكلات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
موظف دعم فني لخدمة العملاء في المجال التقني بمصراتة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر