نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Prime Industries عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التواصل الفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بكفاءة عالية
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط
• مهارات في متابعة شكاوى العملاء والتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة
• مهارات في التعامل مع بيانات العملاء وحمايتها وفقًا لسياسات الخصوصية

المهام الوظيفية:

• متابعة الشكاوى من العملاء والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المناسبة للعميل بشكل متكامل
• إدارة الاستفسارات المتكررة بشكل سريع لتقليل وقت الانتظار وزيادة رضا العملاء
• تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري وضمان دقتها وسلامتها
• العمل على تحسين الجودة العامة للخدمات المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر