نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة سحر العظمة بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في إربد

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتعامل مع استفساراتهم
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وتقديم حلول فعالة ومرضية
• مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح واحترافي لشرح سياسات الشركة وحلول المشاكل
• مهارات التوثيق لتسجيل المعلومات والبيانات المتعلقة بكل عميل وضمان دقتها
• مهارات التحليل لتحديد المشاكل والعمل على إيجاد حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف
• البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
• التواصل مع الأقسام الداخلية مثل الدعم الفني والمالية لحل المشكلات التي تواجه العملاء
• تقديم المعلومات التفصيلية للعملاء عن العروض والخدمات الخاصة بالشركة
• الإشراف على إعداد التقارير الخاصة بالعملاء وتقديم اقتراحات لتحسين تجربة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

القدرات المطلوبة

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركات كبيرة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر