نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Insight Hub عن ممثل خدمة العملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية ومهذبة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية وفعالة
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج المخصصة لإدارة استفسارات العملاء بطريقة فعالة
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وإدارة الحالات الطارئة بشكل هادئ
• القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتقديم الحلول بشكل مرن وسريع

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
• تقديم حلول فعالة لشكاوى العملاء والعمل على تحسين تجربتهم مع الشركة
• تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
• متابعة العملاء وحل مشكلاتهم التي قد تنشأ أثناء التعامل مع الخدمة أو المنتجات
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم إجابات دقيقة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.
مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في كول سنترال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر