نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Impact Enterprises عن فتح باب التوظيف بخصوص تخصص العمل.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لتحقيق أهداف وكيل مركز اتصال بمحافظة الإسماعيلية.

نسعى لتعيين ذوي خبرة في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في متطلبات العمل.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير حوافز جذابة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني
• القدرة على استخدام أنظمة الاتصال وتكنولوجيا مراكز الاتصال لإدارة المكالمات والمراسلات
• مهارات حل المشكلات لضمان معالجة القضايا التي يواجهها العملاء بكفاءة واحترافية
• القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل ومتطلبات العملاء المتجددة
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول أو العروض التي تناسب احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• إدارة المكالمات الواردة من العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول التي تتناسب مع احتياجاتهم
• التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• تنظيم مواعيد العملاء وتحديد الأولويات لحل المشكلات الأكثر أهمية في أسرع وقت ممكن
• تدريب وتحفيز فريق العمل في مركز الاتصال لضمان تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
مطلوب وكيل مركز اتصال للعمل لدى شركة Al Ghazi بالإسماعيلية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر