نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف في خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
• مهارات في إدارة شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة احترافية
• مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لضمان تقديم خدمة متميزة
• القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة إيجابية ومؤثرة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية
• مهارات في إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة لجميع استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة
• مراقبة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحديد فرص التحسين في خدمات الشركة
• تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وإجراء المتابعة لضمان رضاهم
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
• التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة متكاملة لجميع العملاء وزيادة مستوى الرضا لديهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر