نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Heritage Dynamics, فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• المعرفة بكافة المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وتوفير المعلومات الدقيقة
• القدرة على العمل عن بُعد مع ضمان تحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية
• مهارات استماع قوية لفهم استفسارات واحتياجات العملاء بشكل دقيق
• مهارات كتابة دقيقة ومهنية لإعداد الردود ورسائل البريد الإلكتروني
• القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة والمحرجة بحرفية وهدوء

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر مختلف قنوات الاتصال
• مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بطريقة فعّالة
• متابعة قضايا العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل والتأكد من رضاهم التام
• تسجيل وحفظ ملاحظات العملاء في النظام لضمان متابعة شكاواهم بشكل دقيق
• معالجة الطلبات المعلقة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وفقًا للإجراءات المحددة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر