نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها فريم توب, واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• معرفة شاملة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
• القدرة على استخدام أدوات خدمة العملاء مثل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهواتف
• القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة وتقديم حلول فعالة
• تقديم الدعم الفني أو الاستشارات للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
• حل شكاوى العملاء ومعالجة أي مواقف صعبة بأسلوب احترافي وهادئ
• تحليل الملاحظات والتعليقات الواردة من العملاء لتطوير الخدمة وتحسينها
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول الفعالة لجميع احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر