نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالوضوح للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالقاهرة
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة وبرامج الدعم الفني
• القدرة على تقديم شروحات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبين بحرفية وهدوء
• مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الخدمة
• مهارات في تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تواجههم

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية وسريعة لحل مشاكلهم
• توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة استناداً إلى احتياجاتهم ومتطلباتهم
• توجيه العملاء إلى الخدمات الجديدة والعروض الترويجية التي قد تهمهم
• تقديم حلول للمشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء باستخدام منتجات وخدمات الاتصالات
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشكلات العملاء وسبل تحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الاتصالات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر