نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الأمل عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء واستماع احتياجاتهم بشكل دقيق
• مهارات استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في الوقت المحدد
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بطريقة مهنية
• مهارات التفاوض والإقناع لضمان إتمام المعاملات بنجاح

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
• متابعة طلبات العملاء والمساعدة في إتمام المعاملات والخدمات بكفاءة
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء خدمات الدعم
• التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والتسويق لتحسين تجربة العملاء
• مساعدة في إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرق مختصة لحلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر