نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة سمارت نت والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء والأنظمة المساعدة في حل المشكلات بسرعة
• مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتحقيق رضاهم
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على متابعة مشكلات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وبالوقت المحدد
• مهارات العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء طوال فترة العمل

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني
• تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم لضمان دقة البيانات المتوفرة في النظام
• متابعة عملاء الخدمة للتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة لهم
• إشعار العملاء بأي تغييرات أو تحديثات على الخدمة أو المنتج بشكل دقيق وواضح
• تقديم استشارات لعملاء الخدمة بخصوص الأنظمة والخيارات المتاحة لهم حسب متطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر