نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة كابيتال لينك مطلوب والتعيين فوري ممثل مركز اتصال بمدينة كفر صقر.
وظائف كفر صقر و وظائف ممثل مركز اتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارة في إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها بشكل فعال إلى الأقسام المناسبة
• إلمام كامل بأنظمة البرمجيات المستخدمة في مراكز الاتصال وكيفية التعامل معها
• القدرة على التفاعل مع العملاء بمختلف الطباع وتهدئتهم في المواقف الصعبة
• مهارات في الاستماع الجيد وتحليل المشكلات للتمكن من حلها بشكل سريع وفعال
• القدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة مثل الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني بكفاءة

المهام الوظيفية:

• مراجعة وتحديث سجلات العملاء ومتابعة حالة القضايا المفتوحة لضمان حلها في الوقت المحدد
• التأكد من فهم العميل لمجموعة الخدمات المقدمة والتأكد من تلبية احتياجاته بشكل كامل
• متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بما يتوافق مع سياسات الشركة
• تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تكون مفيدة لهم
• مراقبة مستوى الأداء في مركز الاتصال والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

القدرات المطلوبة

- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
راتب ممثل مركز اتصال للعمل عن بعد بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر