نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الحلول المستدامة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة كفر شكر.
وظائف كفر شكر و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات وإيجاد حلول مناسبة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
• القدرة على العمل في بيئة ذات ضغوط عالية مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
• القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية بشكل مهني واحترافي للرد على استفسارات العملاء
• مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتقديم الاستشارات والإجابة على استفساراتهم المتنوعة
• تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجات العملاء الفريدة
• الاستجابة لطلبات الدعم الفني من العملاء وتحليل المشاكل الفنية وإيجاد حلول لها
• تحديث بيانات العملاء في الأنظمة المختلفة والتأكد من دقة المعلومات الموجودة
• حل المشكلات المتعلقة بالحسابات أو الفواتير وتقديم الدعم اللازم لحل أي تعقيدات

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
مطلوب موظفي خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر