نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة المبادرة بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بفاعلية وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
• التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة هادئة واحترافية لضمان رضا العملاء
• مهارات العمل الجماعي للتعاون مع فرق العمل الأخرى لتقديم خدمة متكاملة
• القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط النفسية دون التأثير على الأداء الوظيفي

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
• التعامل مع الشكاوى و تقديم حلول ترضي العميل بطريقة احترافية وبأسلوب مناسب
• متابعة حالات العملاء الحالية والعمل على حل أي مشكلات قائمة بشكل فوري
• تسجيل كافة المحادثات و الملاحظات الخاصة بكل عميل وتحديثها باستمرار في النظام
• إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين لتعزيز التفاعل طويل الأمد

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر