نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها التميز الدائم
ترغب الشركة في توظيف وظائف خدمة عملاء للتوظيف بتلا
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة
• مهارات بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز الولاء للشركة
• إتقان التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت
• مهارات إدارة علاقات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم الإجابات الدقيقة
• التفاعل مع العملاء لتقديم الحلول الفورية لمشكلاتهم وتحقيق رضاهم
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بدقة ووفقًا لسياسات الشركة
• تقديم خدمات ما بعد البيع للمتابعة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
• الحفاظ على رضا العملاء من خلال تقديم حلول فعالة وسريعة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
مطلوب وظائف خدمة عملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر