نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الريادة المستقبلية عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن Customer Service بشرط خبرة سابقة
بمدينة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
• مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني وحل أي مشكلات قد تنشأ
• مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال لتنظيم المكالمات والردود على استفسارات العملاء
• القدرة على التنسيق بين مختلف الفرق لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
• تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان دقتها في النظام
• التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل هادئ وفعال مع ضمان تقديم الحلول المناسبة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
• تدريب الأفراد الجدد في الفريق على مهام خدمة العملاء وإجراءات العمل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر