نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الطاقات المتجددة, فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لحل المشكلات والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمستائين بشكل هادئ واحترافي لحل مشاكلهم بسرعة
• مهارات متعددة المهام لإدارة استفسارات العملاء مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة وفقًا لأعلى معايير الجودة
• مهارات التعامل مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أفضل النتائج وتقديم خدمة متكاملة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي ومهذب
• معالجة شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهتهم لمشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
• جمع ملاحظات العملاء واقتراح التعديلات أو التحسينات التي من شأنها تحسين جودة الخدمة المقدمة
• تحديث سجلات العملاء في أنظمة الشركة لضمان دقة المعلومات والبيانات المتعلقة بهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر