نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن سلطان الأمل عن توفر فرص عمل في قطاع التقنية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وفعال
• مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على الحفاظ على جودة الخدمة
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة عالية
• مهارات التوجيه والإرشاد للعملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
• القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة لهم

المهام الوظيفية:

• الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم بشكل مهني وودود
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال متابعة ملاحظاتهم وتقديم تحسينات ملائمة
• متابعة التحديثات الخاصة بالمنتجات وتوفير التوجيهات الصحيحة للعملاء
• المشاركة في تقديم العروض الترويجية والعمل على جذب العملاء الجدد
• التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر