نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد التفوق المتواصل إنها تبي تكمل فريقها بخصوص الاتش ار تبحث عن موظفين لهم خبرة ممثل خدمة العملاء في القاهرة.

نحتاج ذوي خبرة يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهارات المطلوبة.

ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطور بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة متميزة للعميل مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
• القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتلبية احتياجات العملاء بشكل مشترك
• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث بيانات العملاء بشكل دوري
• القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني والتواصل الشخصي بفاعلية
• القدرة على تحديد فرص لتحسين خدمة العملاء من خلال اقتراح طرق تطوير مستمرة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء وحل استفساراتهم بسرعة وفعالية
• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان تقديم الخدمة الأمثل
• تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المعروضة من قبل الشركة
• ضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال تقديم حلول فعالة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.

القدرات المطلوبة

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
مطلوب ممثل خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر