نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة ملتقى السيادة بالشروط :

- يفضل التواجد في مراكش

- خبرات جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة لتقديم خدمات فعالة وعالية الجودة للعملاء
• القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
• القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتوجيهها بشكل فعّال
• فهم تام للمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم الدعم الفني والمساعدة الملائمة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم والمشورة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتوفرة بالشركة
• متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات منتظمة حول حالة الطلبات والشحنات
• إرسال رسائل شكر للعملاء بعد الانتهاء من المعاملات لتعزيز العلاقة مع العميل
• تفعيل العروض الترويجية والخصومات للعملاء وتعريفهم بها لتشجيع المبيعات
• الحفاظ على درجة عالية من الاحترافية في التعامل مع العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ

الانشطة الوظيفية

- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تجارة بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر