نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Sapphire Ventures والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
• معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء
• مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة لهم
• القدرة على تتبع وتقييم أداء فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع الأوقات

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف المطلوبة بشكل فعال وضمن المعايير المحددة
• تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء على كيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة
• تحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ردود الفعل والملاحظات من العملاء
• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تنظيم العمليات والمتابعة الفعالة للطلبات
• العمل على تعزيز تجربة العملاء وضمان ولائهم المستمر للشركة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.

القدرات المطلوبة

- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
مطلوب مدير خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر