نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بلآلئ دروب للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بإربد
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة
• مهارات قوية في التواصل اللفظي والكتابي للرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
• القدرة على إدارة الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء وباحترافية تامة
• الإلمام الكامل بسياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بتقديم الدعم والخدمات للعملاء
• القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات بشكل بسيط وسهل للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بخصوص المنتجات والخدمات
• مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات بشكل فوري
• توفير الدعم المستمر للعملاء في ما يخص المنتجات والخدمات مع إرشادهم في كيفية استخدامها بكفاءة
• توجيه العملاء إلى أفضل الحلول التي تتناسب مع متطلباتهم بشكل واضح ومفهوم
• العمل مع الفرق الداخلية لتحسين تجارب العملاء ومتابعة ردود الفعل بشكل دوري لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
مطلوب مندوب خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر