نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Matrix Innovations عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة الأعمال لشغل دور موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نحتاج إلى محترفين في في مجال البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل استثنائية مع العملاء لضمان تجربة مستخدم ممتازة
• المعرفة بكيفية التعامل مع أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة علاقات العملاء
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الداخلية لتقديم أفضل خدمة
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات اللازمة
• تقديم الدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة وحل أي مشكلات قد تواجههم
• تقديم تقارير يومية حول حالة الطلبات والشكاوى والتفاعل مع العملاء
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم استشارات ودعم فعّال
• تنظيم العمليات الداخلية بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

القدرات المطلوبة

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء والدعم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر