نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء عن بعد بشركة الطموحات
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والتمكن من تهدئتهم وإيجاد حلول فعّالة لمشاكلهم
• القدرة على التكيف مع مختلف أنواع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مناسب
• مهارات الكتابة الاحترافية لكتابة رسائل بريد إلكتروني وتوجيهات عملاء بشكل دقيق ومهني
• قدرة على تقديم أفكار ومقترحات مبتكرة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر جميع القنوات المتاحة وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري
• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء من خلال الدعم الفني أو الإرشادات المكتوبة
• تقديم تقارير أسبوعية عن النشاطات اليومية ونتائج التفاعل مع العملاء لتحسين الأداء
• إبلاغ العملاء بالمستجدات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وإبلاغهم بأي تغييرات أو تحديثات

الانشطة الوظيفية

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بدمياط - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر