نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن أطلال لابز عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الكتابي والشفهي لإيصال الحلول والردود بوضوح واحترافية
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة فعّالة
• مهارات حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم الحلول المناسبة
• معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية استخدامها لحفظ البيانات وتحديثها بشكل دقيق
• مهارات التحليل لتحديد ملاحظات العملاء وتقديم تقرير بشأن تحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية والعمل على حلها بالشكل الأمثل
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام المتبع لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لهم
• تنسيق جلسات دعم للعملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ خلال التعامل معهم
• متابعة طلبات العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها

القدرات المطلوبة

- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر