نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Skyline Systems عن فرص عمل متاحة في مجالات التسويق بصفة وظيفة مشرف خدمة عملاء في مدينة طنطا.

نرغب في استقطاب مؤهلين في بخصوص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة للعملاء
• مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل مهني وحلها بشكل فعال
• المعرفة بأدوات وتقنيات خدمة العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة
• القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى خدمة العملاء والتقدم المحرز

المهام الوظيفية:

• مراقبة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الخدمة والرضا العام للعملاء
• تدريب الموظفين الجدد وتقديم دورات تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء
• التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
• العمل مع الأقسام الأخرى لتحسين العمليات والخدمات وتلبية توقعات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

القدرات المطلوبة

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في الشركة بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر