نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة فيجن بلس عن وظائف جديدة - مطلوب مشرف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري وفعال
• مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل مهني وحلها بشكل فعال
• مهارات تحليل البيانات ومراقبة أداء خدمة العملاء لتحسين الجودة بشكل مستمر
• القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى خدمة العملاء والتقدم المحرز

المهام الوظيفية:

• مراقبة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الخدمة والرضا العام للعملاء
• متابعة تقارير الأداء اليومية وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
• متابعة استفسارات العملاء والعمل على تلبية احتياجاتهم بشكل فعال
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء
• العمل مع الأقسام الأخرى لتحسين العمليات والخدمات وتلبية توقعات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.
مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في الشركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر