نادي الوظائف

وصف الوظيفة

New Wave Systems لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم حالا

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعّال وحل المشكلات بسرعة
• مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة وحرفية
• القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة والتعامل مع جميع الحالات بنجاح
• مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام الأنظمة الخاصة بالشركة والإجابة على استفسارات العملاء
• مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات بكفاءة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت أو في المتاجر
• تحديث قاعدة بيانات العملاء في النظام لضمان توافر معلومات دقيقة ومحدثة
• تقديم معلومات حول السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء
• توفير استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم الشخصية
• إعداد تقارير يومية عن استفسارات وشكاوى العملاء ومتابعة نتائجها لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

القدرات المطلوبة

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر