نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمات عملاء للتعيين بمدينة كفر شكر
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان رضاهم
• مهارات التواصل الفعال والقدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة المشتركة
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل والعمل تحت ظروف تتطلب مرونة عالية
• القدرة على متابعة القضايا المفتوحة وضمان حلها في الوقت المناسب

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
• متابعة قضايا العملاء المفتوحة وضمان التواصل المستمر حتى يتم حلها بالكامل
• تقديم الدعم الفني أو المشورة للعملاء حول أي مشاكل قد يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات
• ضمان التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية لحل أي مشكلات أو استفسارات

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
مطلوب موظف للعمل في خدمات العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر